» Từ khóa: quản trị chất lượng

Phần 2 sách với kết cấu nội dung gồm 4 chương: Kế hoạch hóa trong hoạt động quản trị kinh doanh khách sạn, quản trị doanh thu và chi phí trong kinh doanh khách sạn, quản trị chất lượng phục vụ trong khách sạn, nghệ thuật quản trị kinh doanh khách sạn. Cuốn giáo trình cung cấp cho sinh viên phương pháp luận trong nghiên cứu các vấn đề về quản trị kinh...

 56 p vaa 25/04/2019 528 4 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh khách sạn, Chi phí trong kinh doanh khách sạn, Quản trị chất lượng phục vụ khách sạn, Nghệ thuật quản trị kinh doanh khách sạn, Quản trị kinh doanh

Trong nhiều thập kỷ qua, chất lượng dịch vụ được xem là cách thức tốt nhất để gia tăng lòng trung thành khách hàng thông qua việc làm cho họ cảm thấy hài lòng. Mặc dù, sự hài lòng của khách hàng được xem là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến lòng trung thành của họ, tuy nhiên khi khách hàng hài lòng với dịch vụ không phải lúc nào họ cũng trung...

 9 p vaa 25/07/2018 480 1 Download

Từ khóa: Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Giá trị dịch vụ, Lòng trung thành của khách hàng, Lòng trung thành, Dịch vụ hàng không nội địa

Với kết cấu nội dung gồm 2 chương, chương 1 gồm bài 1 đến bài 6 trình bày về nội dung quản trị sản xuất, chương 2 gồm bài 7 và bài 8 nội dung trình bày về quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung cuốn giáo trình "Quản trị sản xuất và chất lượng" để nắm bắt nội dung chi tiết.

 135 p vaa 23/05/2017 548 3 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị sản xuất, Quản trị sản xuất, Quản lý chất lượng, Khái quát về chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Quản trị hàng tồn kho

Mời các bạn cùng tìm hiểu vị trí của chất lượng trong xu thế cạnh tranh toàn cầu; tình hình quản lý chất lượng tại các nước đang phát triển; tình hình quản lý chất lượng tại Việt Nam;... được trình bày cụ thể trong "Giáo trình Quản trị chất lượng toàn diện".

 106 p vaa 23/05/2017 588 4 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị chất lượng toàn diện, Quản trị chất lượng toàn diện, Chất lượng toàn diện, Cạnh tranh toàn cầu, Tình hình quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng tại Việt Nam

Phần 2 giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành cung cấp cho người học các kiến thức: Quản lý chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành; ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh lữ hành; hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh chương trình du lịch; môi trường kinh doanh và chiến lược chính sách...

 267 p vaa 23/05/2017 662 5 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh lữ hành, Kinh doanh lữ hành, Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, Quản lý chất lượng sản phẩm, Hoạt động kinh doanh lữ hành, Kinh doanh lữ hành

Chương 5 Lựa chọn và thực hiện chiến lược thuộc bài giảng quản trị chiến lược, cùng nắm kiến thức trong chương này thông qua việc tìm hiểu các nội dung chính sau: yêu cầu của lựa chọn chiến lược, nguyên tắc lựa chọn chiến lược, các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn chiến lược, tiêu chuẩn lựa chọn chiến lược,...

 52 p vaa 24/03/2017 540 1 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng, Chiến lược kinh doanh, Quản trị chiến lược, Bài giảng quản trị chiến lược, Lý thuyết quản trị chiến lược, Lựa chọn chiến lược

Mục tiêu của bài giảng "Quản trị chất lượng" nhằm giúp sinh viên có thể hiểu được các khái niệm cơ bản trong quản trị chất lượng, các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng; mô tả được cách thức tiến hành hệ thống quản lý chất lượng toàn diện; phân tích được đặc điểm và vai trò của những hệ thống chất lượng. Mời các bạn...

 60 p vaa 24/03/2017 553 4 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng dịch vụ, Kiểm soát chất lượng, Đánh giá chất lượng, Hệ thống chất lượng

Bài giảng "Quản trị chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Chất lượng và quản trị chất lượng, các nội dung cơ bản của quản trị chất lượng, tổ chức triển khai hệ thống quản trị chất lượng, các kỹ thuật và công cụ quản trị chất lượng,...Mời các bạn cùng tham khảo.

 64 p vaa 24/03/2017 501 4 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản trị chất lượng, Tổ chức hệ thống quản trị chất lượng, Công cụ quản trị chất lượng, Hệ thống quản trị chất lượng

Nội dung "Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1" nhằm giới thiệu tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch (khái niệm, phân loại, đặc điểm dịch vụ du lịch), quản trị chất lượng du lịch (khái niệm, đặc điểm, chức năng,...) và các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Mời bạn đọc tham khảo.

 78 p vaa 28/08/2014 2954 5 Download

Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch Phần 1, Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Quản trị chất lượng dịch vụ

Nội dung "Giáo trình Quản trị chất lượng du lịch: Phần 2" trình bày vai trò của việc đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ, vận dụng các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp, các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch (nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật,...

 115 p vaa 28/08/2014 890 5 Download

Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch phần 2, Giáo trình quản trị chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, Quản trị du lịch

Giáo trình Tổng quan Du lịch khái quát về hoạt động du lịch, thời vụ du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động trong du lịch, chất lượng phục vụ du lịch. Với các bạn chuyên ngành Du lịch thì đây là tài liệu hữu ích.

 72 p vaa 12/12/2013 636 4 Download

Từ khóa: Tổng quan Du lịch, Giáo trình Tổng quan Du lịch, Thời vụ du lịch, Lao động trong du lịch, Cơ sở vật chất du lịch, Chất lượng phục vụ du lịch

Ebook Quản trị chất lượng du lịch giới thiệu về chất lượng du lịch và chất lượng sản phẩm du lịch, du lịch có chất lượng, điều kiện của ngành du lịch có chất lượng, chất lượng của nơi du lịch, sự cần thiết và phương pháp lập kế hoạch đổi mới chất lượng.

 316 p vaa 12/12/2013 519 3 Download

Từ khóa: Chất lượng du lịch, Quản trị chất lượng du lịch, Du lịch có chất lượng, Điều kiện ngành du lịch có chất lượng, Kế hoạch đổi mới chất lượng du lịch, Hệ thống chất lượng ISO 9000