» Từ khóa: dich vu hang khong noi dia

Kết quả 1-4 trong khoảng 4

Một số nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng: một nghiên cứu về dịch vụ hàng không nội địa ở Việt Nam

Mục đích của nghiên cứu này xem xét mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ hàng không nội địa ở Việt Nam. Mục tiêu của nghiên cứu cũng xem xét mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng.

15 p vaa 25/07/2018 486 2

Từ khóa: Ảnh hưởng đến lòng trung thành, Lòng trung thành, Chất lượng dịch vụ, Hình ảnh thương hiệu, Sự thỏa mãn, Hàng không nội địa
Tiện lợi dịch vụ và sự hài lòng khách hàng: một nghiên cứu trong lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa

Bài báo nhằm xem xét ảnh hưởng của tiện lợi dịch vụ (service convenience) đối với sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu được thực hiện trên mẫu 265 khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa. Kết quả cho thấy năm thành phần của tiện lợi dịch vụ đều có ảnh hưởng tích cực lên sự hài lòng của khách hàng. Do vậy, đây cũng là...

10 p vaa 25/07/2018 495 2

Từ khóa: Tiện lợi dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa, Hàng không nội địa, Tiện lợi dịch vụ, Chất lượng dịch vụ
Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, giá trị dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng - dịch vụ hàng không nội địa

Trong nhiều thập kỷ qua, chất lượng dịch vụ được xem là cách thức tốt nhất để gia tăng lòng trung thành khách hàng thông qua việc làm cho họ cảm thấy hài lòng. Mặc dù, sự hài lòng của khách hàng được xem là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến lòng trung thành của họ, tuy nhiên khi khách hàng hài lòng với dịch vụ không phải lúc nào họ cũng trung...

9 p vaa 25/07/2018 478 1

Từ khóa: Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Giá trị dịch vụ, Lòng trung thành của khách hàng, Lòng trung thành, Dịch vụ hàng không nội địa
Thông tư số: 36/2015/TT-BGTVT

Thông tư số: 36/2015/TT-BGTVT về quản lý giá dịch vụ vận chuyển hàng không nội địa và giá dịch vụ chuyên ngành hàng không; căn cứ Luật Hàng không dân dụng Việt Nam số 66/2006/QH11 ngày 29 tháng 6 năm 2006 và Luật Sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Hàng không dân dụng Việt Nam số 61/2014/QH13 ngày 21 tháng 11 năm 2014;...

16 p vaa 05/07/2017 689 2

Từ khóa: Thông tư số 36/2015/TT-BGTVT, Vận chuyển hàng không nội địa, Dịch vụ vận chuyển hàng không nội địa, Chuyên ngành hàng không, Luật Hàng không dân dụng Việt Nam, Giá dịch vụ chuyên ngành hàng không

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Bộ sưu tập về Du lịch và lữ hành

12 11917
Tập hợp tài liệu chất lượng về Điện tử...

10 10952
Bộ sưu tập sách Hóa học

17 16340
Tổng hợp Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Hàng không

8 8393
Tuyển tập sách hay về Quản trị kinh doanh

9 9182

Thư Viện Học Viện Hàng Không Việt Nam

Địa chỉ: 18A Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08.39485082
Email: thuvienhvhk@gmail.com

Phát triển bởi Thư viện số