- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Danh mục Tài liệu số Thư viện
Danh mục TaiLieu.VN
Bài viết này tìm hiểu tác động của Truyền miệng điện tử (EWOM) đến Ý định mua vé của hành khách đối với các hãng hàng không giá rẻ cho chặng bay nội địa tại Việt Nam thông qua cảm nhận về Hình ảnh thương hiệu, kết hợp với vai trò điều tiết của giới tính.
11 p vaa 26/01/2021 238 0
Từ khóa: Tác động của truyền miệng điện tử, Hãng hàng không giá rẻ, Hình ảnh thương hiệu, Ý định mua vé của hành khách, Thương hiệu hàng không
Mục đích của nghiên cứu này xem xét mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ hàng không nội địa ở Việt Nam. Mục tiêu của nghiên cứu cũng xem xét mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng.
15 p vaa 25/07/2018 486 2
Từ khóa: Ảnh hưởng đến lòng trung thành, Lòng trung thành, Chất lượng dịch vụ, Hình ảnh thương hiệu, Sự thỏa mãn, Hàng không nội địa
Đăng nhập