» Từ khóa: hành vi khách hàng

Giáo trình môn học Marketing được biên soạn nhằm mục đích cung cấp những kiến thức, nguyên lý marketing căn bản, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu, nghiên cứu của sinh viên, các tổ chức kinh tế và các tổ chức phi lợi nhuận trong linh vực marketing. Giáo trình gồm có 5 chương, phần 1 giáo trình sẽ trình bày nội dung 2 chương đầu, đó là: Hệ thống nghiên cứu...

 65 p vaa 30/10/2021 219 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Marketing, Môi trường marketing, Nghiên cứu Marketing, Hệ thống nghiên cứu thông tin, Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp, Nghiên cứu hành vi khách hàng

Giáo trình Hành vi khách hàng: Phần 1 gồm 2 chương với các nội dung khái quát về hành vi khách hàng; hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng. Để nắm chi tiết nội dung kiến thức, mời các bạn cùng tham khảo giáo trình.

 76 p vaa 28/09/2020 312 1 Download

Từ khóa: Giáo trình Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Hành vi người tiêu dùng, Tổng quan hành vi khách hàng, Phân loại khách hàng

Giáo trình Hành vi khách hàng: Phần 2 nối tiếp phần 1 với 3 chương tìm hiểu về quá trình mua của người tiêu dùng; hành vi khách hàng tổ chức và các yếu tố ảnh hưởng; quá trình mua của khách hàng tổ chức.

 52 p vaa 28/09/2020 498 1 Download

Từ khóa: Giáo trình Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng, Quá trình mua của người tiêu dùng, Hành vi khách hàng tổ chức, Khách hàng tổ chức

Bài viết này này xây dựng và kiểm định mô hình quan hệ giữa hành vi và thái độ tham gia của khách hàng, mẫu nghiên cứu được thu thập theo cặp 1-1, gồm hướng dẫn viên và 1 khách hàng mà hướng dẫn viên này phục vụ.

 11 p vaa 28/01/2019 449 1 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Hành vi tham gia khách hàng, Hành vi định hướng khách hàng, Đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Du lịch lữ hành

Hành vi đổi mới trong lĩnh vực dịch vụ thường được các nghiên cứu thực hiện ở hai cấp độ công ty và nhân viên, nhưng còn ít công trình chú ý đến vai trò tham gia của khách hàng. Nghiên cứu này dựa vào quan điểm trọng dịch vụ, cho rằng ngoài nhân viên, vai trò tham gia của khách hàng cũng không kém phần quan trọng trong quá trình dịch vụ nên sẽ có...

 13 p vaa 28/01/2019 454 1 Download

Từ khóa: Yếu tố ảnh hưởng, Hành vi đổi mới, Hướng dẫn viên du lịch lữ hành, Hướng dẫn viên du lịch, Du lịch lữ hành, Hành vi hướng đến khách hàng của nhân viên, Hành vi đổi mới dịch vụ, Hành vi tham gia khách hàng

Bài giảng Tâm lý khách hàng - Chương 3: Khách hàng - chìa khóa cho sự thành công của thị trường trình bày về tầm quan trọng của khách hàng, các kiểu khách hàng, hành vi và vai trò của khách hàng, nhu cầu và ước muốn, giá thị trường. Hy vọng đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho bạn.

 8 p vaa 24/03/2017 469 1 Download

Từ khóa: Tâm lý khách hàng, Bài giảng Tâm lý khách hàng, Tâm lý khách hàng Chương 3, Hành vi khách hàng, Vai trò của khách hàng, Kiểu khách hàng

Các khái niệm về khách hàng và người tiêu dùng, hành vi của người tiêu dùng, sự nhận thức, việc tiếp thu, ghi nhớ và định vị, quy trình ra quyết định mua hàng cá nhân được trình bày trong Chương 4 – Hành vi tiêu dùng cá nhân của bài giảng Tâm lý khách hàng dưới đây. Mời bạn đọc cùng tham khảo.

 10 p vaa 24/03/2017 604 1 Download

Từ khóa: Tâm lý khách hàng, Bài giảng Tâm lý khách hàng, Tâm lý khách hàng Chương 4, Hành vi tiêu dùng cá nhân, Hành vi của người tiêu dùng, Quy trình ra quyết định mua hàng

Bài giảng Nguyên lý Marketing do TS. Phạm Thị Minh Lý biên soạn gồm 8 chương trình bày tổng quan về tiếp thị, thông tin và môi trường tiếp thị, hành vi khách hàng, thị trường và phân khúc thị trường, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị. Mời các bạn đón đọc.

 87 p vaa 24/03/2017 493 2 Download

Từ khóa: Nguyên lý Marketing, Bài giảng Nguyên lý Marketing, Phân khúc thị trường, Môi trường tiếp thị, Hành vi khách hàng, Chiến lược giá

Bài giảng môn Marketing căn bản: Phần 2 gồm nội dung chương 6 đến chương 10 tài liệu. Nội dung phần này trình bày về chiến lược sản phẩm, chiến lược định giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến, kế hoạch tổ chức thực hiện Marketing.

 57 p vaa 28/08/2014 468 1 Download

Từ khóa: Marketing căn bản, Bài giảng Marketing căn bản Phần 2, Nhập môn Marketing, Phân tích môi trường Marketing, Thị trường Marketing, Hành vi khách hàng

Bài giảng môn Marketing căn bản: Phần 1 gồm nội dung 5 chương đầu tài liệu. Nội dung phần này trình bày các kiến thức nhập môn Marketing, phân tích môi trường Marketing, thị trường và hành vi khách hàng, nghiên cứu Marketing, phân khúc thị trường - Lựa chọn thị trường mục tiêu - Định vị.

 62 p vaa 28/08/2014 482 2 Download

Từ khóa: Marketing căn bản, Bài giảng Marketing căn bản Phần 1, Nhập môn Marketing, Phân tích môi trường Marketing, Thị trường Marketing, Hành vi khách hàng