Danh mục Tài liệu số Thư viện

Danh mục TaiLieu.VN

» Từ khóa: dinh huong khach hang

Kết quả 1-2 trong khoảng 2

Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai E-CRM thành công tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam

Nhằm nghiên cứu việc thực hiện quản trị quan hệ khách hàng điện tử (e-CRM) của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), bài viết tập trung xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quan hệ khách hàng điện tử.

8 p vaa 24/08/2020 307 1

Từ khóa: Khoa học thương mại, Định hướng khách hàng, Quản trị tri thức, Công nghệ thông tin, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử
Trong đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng đến từ bên nào (Một nghiên cứu trong ngành du lịch lữ hành)

Bài viết này này xây dựng và kiểm định mô hình quan hệ giữa hành vi và thái độ tham gia của khách hàng, mẫu nghiên cứu được thu thập theo cặp 1-1, gồm hướng dẫn viên và 1 khách hàng mà hướng dẫn viên này phục vụ.

11 p vaa 28/01/2019 448 1

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Hành vi tham gia khách hàng, Hành vi định hướng khách hàng, Đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Du lịch lữ hành

Đăng nhập

Hướng dẫn khai thác thư viện số

Bộ sưu tập nổi bật

Bộ sưu tập về Du lịch và lữ hành

12 11917
Tập hợp tài liệu chất lượng về Điện tử...

10 10952
Bộ sưu tập sách Hóa học

17 16340
Tuyển tập sách hay về Quản trị kinh doanh

9 9181
Tổng hợp Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Hàng không

8 8393

Thư Viện Học Viện Hàng Không Việt Nam

Địa chỉ: 18A Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08.39485082
Email: thuvienhvhk@gmail.com

Phát triển bởi Thư viện số