Danh mục Tài liệu số Thư viện

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ điện tử, sự hài lòng của khách hàng và ý định mua của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp của hãng hàng không Vietjet

Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu tìm mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ điện tử, sự hài lòng của khách hàng và ý định mua của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ điện tử của VietJet Air.

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ điện tử, Sự hài lòng của khách hàng, Hãng hàng không Vietjet, Ý định mua vé máy bay, Dịch vụ điện tử