Danh mục Tài liệu số Thư viện

Dịch vụ khách hàng vượt trội - Bài học từ buồng lái máy bay

Tài liệu với câu chuyện của Mike McNeill chuyên cơ trưởng máy bay đã gặp phải một khách hàng hết sức vô lý. Mặc dù đây là một tình huống đặc biệt nguy hiểm không mấy liên quan tới kinh doanh nhưng chính những gì Mike hành xử đã để lại cho chúng ta nhiều bài học quý giá về một dịch vụ khách hàng vượt trội. Để nắm chi tiết câu chuyện ấy và bài học về dịch vụ nói chung và dịch vụ ngành hàng không nói riêng, mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

Từ khóa: Dịch vụ khách hàng vượt trội, Đánh giá tình huống hàng không, Bài học từ buồng lái máy bay, Xử lý tình huống hàng không, Dịch vụ hàng không