• Quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đường hàng không

    Quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đường hàng không

    Tài liệu hướng dẫn quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đường hàng không với các nội dung lưu cước với hãng hàng không hoặc với người giao nhận; vận chuyển, đóng hàng và giao hàng cho người chuyên chở; lập Airway Bill (AWB); thông báo cho người nhận về việc gửi hàng; lập bộ chứng từ thanh toán và thanh toán các khoản cần thiết. Để nắm chi tiết...

     5 p vaa 21/09/2019 12 0

  • Bộ quy chế An toàn hàng không dân dụng lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay - Phần 13: Các yêu cầu bổ sung đối với việc chuyên chở hành khách đối với tàu bay có số lượng từ 20 ghế hành khách trở lên

    Bộ quy chế An toàn hàng không dân dụng lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay - Phần 13: Các yêu cầu bổ sung đối với việc chuyên chở hành khách đối với tàu bay có số lượng từ 20 ghế hành khách trở lên

    Tài liệu đề cập đến: tổng quát, quy định về số lượng tiếp viên hàng không, yêu cầu về huấn luyện đối với tiếp viên hàng không, tiếp viên tại vị trí quy định; đối với hành khách, từ chối chuyên chở, cấm chuyên chở vũ khí, dây an toàn của khách hàng, chỗ ngồi tại dãy ghế gần lối thoát hiểm; cố định hành lý và xe phục vụ trong khoang...

     17 p vaa 21/09/2019 12 0

  • Bộ quy chế An toàn hàng không dân dụng lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay - Phần 7: Giấy phép nhân viên hàng không

    Bộ quy chế An toàn hàng không dân dụng lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay - Phần 7: Giấy phép nhân viên hàng không

    Nội dung của tài liệu gồm: quy định chung, phạm vi áp dụng; giấy phép, năng định và các loại phép bổ sung, quyền hạn của các giấy phép, Cấp năng định khả năng bay bằng thiết bị, các loại phép bổ sung bằng xác nhận đặc biệt; công nhận hiệu lực giấy phép và năng định nước ngoài, công nhận giấy phép người nước ngoài để làm việc tại...

     126 p vaa 21/09/2019 14 0

  • Bộ quy chế An toàn hàng không dân dụng lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay - Phần 10: Khai thác tàu bay

    Bộ quy chế An toàn hàng không dân dụng lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay - Phần 10: Khai thác tàu bay

    Một số nội dung của tài liệu: nội dung tài liệu gồm: tổng quát, phạm vi áp dụng; các yêu cầu đối với tàu bay; các yêu cầu đối với tổ lái; nhiệm vụ và trách nhiệm của thành viên tổ bay; tất cả các loại hình khai thác chuyên chở hành khách bằng đường hàng không; kế hoạch bay; lập kế hoạch và chuẩn bị bay; các quy tắc bay đối với tất cả...

     97 p vaa 21/09/2019 15 0

  • Bí quyết phục vụ tốt khách hàng

    Bí quyết phục vụ tốt khách hàng

    Tài liệu trình bày khách hàng phàn nàn về sản phẩm hay dịch vụ của mình nghĩa rằng đó là điều không tốt. Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng. Làm thế nào để bạn không bị cảm xúc của mình cuốn trôi theo cơn bực bội của...

     5 p vaa 22/08/2019 16 0

  • Bài tập Quản lý chuyến bay

    Bài tập Quản lý chuyến bay

    Tài liệu cung cấp các bài tập về quản lý chuyến bay như: mô tả cơ sở dữ liệu,lược đồ cơ sở dữ liệu, bảng tính các thuộc tính, lược đồ cơ sở dữ liệu dạng hình vẽ, một thể hiện của cơ sở dữ liệu, góm nhóm và hàm, truy vấn lòng và hàm, phép chia... Để nắm chi tiết nội dung mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

     10 p vaa 22/08/2019 16 0

  • Công ước về hàng không dân dụng quốc tế

    Công ước về hàng không dân dụng quốc tế

    Các Chính phủ ký kết Công ước đã thống nhất một số nguyên tắc và thỏa thuận để ngành hàng không dân dụng có thể phát triển một cách an toàn và trật tự và để các dịch vụ vận chuyển hàng không dân dụng quốc tế có thể được thiết lập trên cơ sở bình đẳng về cơ hội khai thác một cách chính đáng và kinh tế.

     27 p vaa 22/08/2019 28 1

  • Dịch vụ khách hàng vượt trội - Bài học từ buồng lái máy bay

    Dịch vụ khách hàng vượt trội - Bài học từ buồng lái máy bay

    Tài liệu với câu chuyện của Mike McNeill chuyên cơ trưởng máy bay đã gặp phải một khách hàng hết sức vô lý. Mặc dù đây là một tình huống đặc biệt nguy hiểm không mấy liên quan tới kinh doanh nhưng chính những gì Mike hành xử đã để lại cho chúng ta nhiều bài học quý giá về một dịch vụ khách hàng vượt trội. Để nắm chi tiết câu chuyện ấy và...

     6 p vaa 30/07/2019 28 0

  • Những hướng dẫn khi ngồi trên máy bay

    Những hướng dẫn khi ngồi trên máy bay

    Mỗi hãng hàng không để đảm bảo cho sự an toàn của quý du khách, để góp phần cho chuyến bay thành công tốt đẹp đều có cho mình những chỉ dẫn bằng hình ảnh trên máy bay. Chính vì vật tài liệu cung cấp các thông tin hướng dẫn cho khách hàng trước khi thực hiện các chuyến bay và củng là tài liệu tham khảo cho các bạn đang theo học ngành Tiếp viên...

     6 p vaa 30/07/2019 26 0

  • Sổ tay Hiện đại hóa hải quan

    Sổ tay Hiện đại hóa hải quan

    Nội dung của sổ tay trình bày về các vấn đề liên ngành, vấn đề tổ chức và nguồn nhân lực trong hải quan, chiến lược hiện đại hóa hải quan, hướng dẫn về các vấn đề ảnh hưởng đến công tác tạo thuận lợi cho thương mại của hải quan.

     445 p vaa 28/06/2019 41 0

  • Bộ tài liệu bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho hướng dẫn viên

    Bộ tài liệu bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho hướng dẫn viên

    Bối cảnh lịch sử thế giới, tình hình chính trị - xã hội, kinh tế và du lịch của cả nước, tình hình chính trị, xã hội và du lịch tại địa phương là những nội dung chính trong "Bộ tài liệu bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho hướng dẫn viên". Với các bạn đang học chuyên ngành du lịch thì đây là bộ tài liệu tham khảo hữu ích dành cho các bạn.

     123 p vaa 28/01/2019 67 0

  • Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 6703:2010

    Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 6703:2010

    Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 6703:2010 quy định phương pháp xác định hàm lượng benzen, toluen trong xăng hàng không và xăng động cơ thành phẩm bằng phương pháp sắc ký khí. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

     13 p vaa 26/12/2018 93 0

Hướng dẫn khai thác thư viện số